5 clefs pour réussir son site de e-commerce
Le site marchand représente la grande majorité de l’espace web du monde. Il faut donc bien connaître les clefs de réussite pour se démarquer !
Lors de la création d’un site e-commerce ou site marchand, beaucoup de paramètres sont à prendre en compte, que ce soit au niveau du design, du choix des fournisseurs ou des obligations liées au référencement naturel.
Voici cinq clefs essentielles à garder en tête en développer son e-commerce.
1. Déterminer votre cible, vos concurrents et votre identité
Rapprochez-vous de vos équipes marketing et commerciales, elles connaissent vos clients, leurs challenges et leurs attentes. Si vous débutez, pensez au client idéal que vous souhaiteriez attirer sur votre site.
Prenez bien le temps d’analyser ces données afin de déterminer les personnes que vous souhaitez cibler en priorité et qui seront susceptibles de générer un maximum de ventes sur votre site e-commerce.
Ensuite, faites votre analyse concurrentielle pour bien vous démarquer des autres e-shops, puis créez votre identité unique et intemporelle : design, logo, ergonomie…
2. Référencez-vous, faites marcher le SEO
Le référencement naturel correspond à la stratégie mise en place afin d’optimiser la visibilité d’un site web dans les pages de résultats d’un moteur de recherche.
Le plus connu est sans surprise Google.
Il est capital d’optimiser le référencement de votre site web, afin d’apparaître en haut du classement des recherches des internautes : 77 % des clics se font dans les 3 premiers résultats.
Pour améliorer durablement votre SEO, prenez bien soin d’optimiser :
- les Mots Clés, vos titres de pages
- vos métas descriptions
- vos visuels
- vos urls
- les textes alternatifs de vos des images (alt-text).
Google prête également attention à la rapidité des pages, au fait qu’il soit sécurisé (HTTPS), et que le site soit bien accessible.
3. Le fameux tunnel de commande
Un tunnel de conversion (ou entonnoir de conversion) est un indicateur d’analyse des visiteurs sur un site internet. Cela permet de “tracker” leur comportement depuis l’arrivée sur votre site jusqu’à la phase d’achat ou d’abandon de panier. La validation du panier est l’une des pages les plus importantes dans le parcours d’achat d’un utilisateur.
Des solutions existent pour améliorer l’expérience utilisateur et faciliter la navigation et la mise au panier. Il ne doit pas interférer avec l’idée initiale de l’internaute qui est d’acheter : demander le minimum d’informations sur l’internaute, optimiser l’ordre des étapes, éviter toute surprise (frais de livraison ou d’emballage, délai de livraison…), multiplier les moyens de paiement (paiement en plusieurs fois si vos articles ont des prix élevés…).
4. Pensez aux conditions d’achat et à votre stock
Grâce aux technologies du web, qui évoluent toujours plus, les e-commerces proposent en général les mêmes systèmes de paiement (hors paiement en espèce). Installez des solutions de paiement par carte bancaire, par clic&collect et par des services comme paypal ou stripe.
Puis faites attention de ne pas être victime de votre succès ! Dans un premier temps, il sera important de trouver le bon fournisseur, celui qui vous proposera les prix les plus abordables, avec le délai de livraison le plus raisonnable. Il est important de rester à l’affût et de pérenniser le contact avec vos fournisseurs.
5. Pensez votre stratégie marketing
En webmarketing, il existe 5 grands piliers incontournables, pour mettre en place une stratégie de présence digitale :
- l’affiliation : vous permet de vendre à travers un autre site partenaire.
- le référencement naturel, comme décrit plus haut
- l’Adword : vous pouvez payer Google pour mettre en place des campagnes qui mettront votre site directement dans les 1eres positions du moteur de recherche
- l’emailing : technique la plus vieille mais encore et toujours performante.
- le social : les réseaux sociaux sont de parfaits outils pour développer votre activité
Bon voyage sur la toile !
